Редакція від 4 вересня 2026 року

Договір публічної оферти

Товариство з обмеженою відповідальністю «Гал-Всесвіт» (ТОВ «Гал-Всесвіт»), код ЄДРПОУ 25235879, місцезнаходження: Україна, м. Львів, вул. Пластова, 10 (далі — Виконавець або BuyBus), пропонує необмеженому колу фізичних осіб укласти цей договір через сайт buybus.com.ua.

Договір є публічним відповідно до статті 633 Цивільного кодексу України та електронним договором у розумінні Закону України «Про електронну комерцію».

1. Терміни та статус сторін

Користувач — особа, яка користується сайтом, оформлює замовлення для себе або пасажира, від якого має належні повноваження. Пасажир — особа, на ім’я якої оформлено квиток. Перевізник — суб’єкт, який безпосередньо виконує перевезення. Постачальник — перевізник, автостанція, агент, консолідатор або інша особа, що надає BuyBus дані та право оформляти квитки.

Квиток (електронний проїзний/перевізний документ) підтверджує укладення договору перевезення з указаним у ньому перевізником. Замовлення — сукупність обраних квитків і додаткових послуг. Сервісний збір — окрема плата BuyBus за оформлення та інформаційне обслуговування, якщо її зазначено до оплати.

2. Предмет договору

BuyBus надає доступ до пошуку рейсів, бронювання, оформлення, оплати, надсилання та повернення квитків у межах технічних можливостей і правил відповідного перевізника. BuyBus може діяти як агент перевізника; безпосередню послугу перевезення надає перевізник, зазначений у квитку.

Для кожного квитка застосовуються оприлюднені до оплати умови тарифу, багажу, посадки, обміну та повернення відповідного перевізника. Якщо одне замовлення містить квитки різних перевізників, кожен сегмент є окремим договором перевезення, якщо прямо не зазначено інше.

3. Інформація до замовлення

До підтвердження замовлення Користувачу надаються істотні характеристики рейсу: перевізник, маршрут, дата і час, місця відправлення та прибуття, доступний тариф, повна ціна з обов’язковими платежами, умови оплати, багажу, повернення та доступні контакти. Користувач зобов’язаний перевірити ці дані та правильність даних пасажирів.

Остаточна ціна показується до натискання кнопки, що однозначно означає замовлення з обов’язком оплати. Додаткові платні послуги не підключаються без окремого вибору Користувача.

4. Укладення договору

Оферта приймається шляхом заповнення форми, підтвердження ознайомлення з цією офертою і правилами тарифу та натискання кнопки оформлення/оплати. Договір вважається укладеним після отримання BuyBus електронного акцепту. Договір перевезення підтверджується сформованим квитком. BuyBus надсилає підтвердження на email та/або номер телефону, указані у замовленні.

Електронні повідомлення, квиток, ідентифікатор замовлення та дані інформаційної системи можуть використовуватися як докази укладення й виконання договору відповідно до закону.

5. Оплата та квиток

Оплата здійснюється у розмірі та валюті, показаних у замовленні, доступним на сайті способом. Платіжні реквізити картки вводяться на захищеній сторінці платіжного надавача; BuyBus не зберігає повний номер картки, строк її дії та CVV.

Замовлення вважається оплаченим після підтвердження платіжним надавачем. Якщо квиток не сформовано після списання коштів, Користувач має звернутися до BuyBus; буде забезпечено оформлення квитка або повернення коштів.

6. Права та обов’язки Користувача

надавати точні контактні та пасажирські дані й мати право передавати дані інших пасажирів;
мати під час посадки квиток і документ, передбачений правилами рейсу, а для пільгового тарифу — підтвердження пільги;
прибути до місця посадки завчасно та дотримуватися правил перевізника, митних, прикордонних і міграційних вимог;
самостійно перевірити достатність часу на пересадку, якщо сегменти не позначені як єдине гарантоване перевезення;
вимагати належного надання сервісу, інформації, повернення коштів і відшкодування шкоди у випадках та розмірі, передбачених законом.

7. Обов’язки BuyBus

передати замовлення Постачальнику, сформувати й надіслати квиток після підтвердження;
показати відому BuyBus повну ціну й істотні умови до оплати;
передати перевізнику кошти та дані, необхідні для виконання перевезення;
повідомити про зміну або скасування рейсу одразу після отримання достовірної інформації від Постачальника;
приймати звернення, а якщо питання належить до перевізника — передати його та повідомити про отриману відповідь;
захищати персональні дані відповідно до Політики конфіденційності.

8. Повернення, обмін і скасування

Умови добровільного повернення залежать від тарифу та перевізника і повідомляються до оплати. Сума розраховується за правилами перевізника та обов’язковими нормами законодавства. Умови договору не можуть звужувати права пасажира, встановлені законом.

У разі скасування рейсу, ненадання зазначеного місця (якщо пасажир відмовився від іншого) або інших передбачених законом підстав повертається належна сума, включно із сервісним збором, якщо послугу BuyBus фактично не надано. Кошти повертаються тим самим способом оплати, якщо інше не погоджено або технічно неможливо, у строки платіжної системи та законодавства.

Неповоротний чи акційний тариф застосовується лише коли це прямо показано до оплати та не суперечить обов’язковим підставам для повернення. Для оформлення повернення Користувач подає заявку доступним на сайті способом або на [email protected].

9. Пересадки, багаж, документи та діти

За не гарантованої пересадки BuyBus не є організатором єдиного перевезення, а час між рейсами обирає Користувач з урахуванням затримок, кордону та зміни місця посадки. Умови багажу, перевезення дітей, тварин, осіб з інвалідністю та спеціального обладнання визначаються законом і правилами перевізника. Користувач зобов’язаний завчасно перевірити візові та інші документи; BuyBus не надає міграційних гарантій.

10. Зміни рейсу

Розклад, платформа, транспортний засіб та місце можуть змінюватися перевізником. BuyBus передає отримані повідомлення за контактами із замовлення. Відсутність повідомлення не позбавляє пасажира прав до перевізника або BuyBus, якщо обов’язок повідомлення встановлений законом чи договором.

11. Відповідальність

Сторони відповідають за порушення своїх зобов’язань відповідно до договору та законодавства. BuyBus відповідає за власний сервіс оформлення, правильність передавання отриманих даних і коштів. Перевізник відповідає за виконання перевезення, безпеку, транспортний засіб, багаж і дотримання розкладу в межах закону.

BuyBus не відповідає за недостовірні дані, отримані від Постачальника, якщо не знав і не мав обґрунтованої можливості знати про помилку, але сприяє її виправленню. Жодне положення договору не виключає і не обмежує відповідальність, яку заборонено виключати законом, або право споживача на відшкодування доведеної шкоди.

12. Форс-мажор

Сторона звільняється від відповідальності за невиконання, спричинене надзвичайними та невідворотними обставинами, на час їх дії, якщо доведе причинний зв’язок і вживе розумних заходів для зменшення наслідків. Форс-мажор не звільняє від повернення коштів, коли таке повернення прямо вимагає закон.

13. Персональні дані та комунікації

Дані обробляються для укладення і виконання договору, платежів, підтримки, протидії шахрайству та виконання закону. Маркетингові повідомлення надсилаються лише за окремою згодою з можливістю відмовитися. Телефонні розмови можуть записуватися лише після попередження про запис і за наявності законної підстави.

14. Звернення та спори

Звернення приймаються за адресою: 79000, Україна, м. Львів, вул. Пластова, 10, або email [email protected]. Для ідентифікації замовлення слід вказати його номер, контактні дані та суть вимоги. BuyBus може запросити мінімально необхідні підтвердження повноважень.

Спори вирішуються шляхом переговорів, а за відсутності згоди — компетентним органом або судом відповідно до законодавства України. Споживач також може звернутися до органу державного захисту прав споживачів.

15. Строк дії та зміни

Договір діє з моменту акцепту до повного виконання. До конкретного замовлення застосовується редакція, чинна на момент його акцепту. Нова редакція діє лише для майбутніх замовлень, якщо закон не вимагає іншого. Недійсність окремого положення не впливає на чинність решти договору.

16. Реквізити Виконавця

ТОВ «Гал-Всесвіт»
Код ЄДРПОУ: 25235879
Адреса: Україна, м. Львів, вул. Пластова, 10
Сайт: buybus.com.ua
Email: [email protected]